例一:有年聖誕節,上司請同事到半島酒店的瑞士餐廳「瑞樵閣」吃聖誕餐。他於前一天在公司走廊大聲提點:「各位同事,明天不要穿波鞋和牛仔褲。」話畢,隸屬我的男同事面有難色,坦言要回家翻箱倒籠,找出那條已不合身的西褲撐場,另一女同事則決定放工去買裙。至於我,即時一臉不悅怪他看扁我,心想無理由到香港一間高級食府進餐也不懂穿衣之道。於是,當天我穿了一件露背上衫搭印花西裝褸、黑西褲及皮靴,以為其他同事會悉心打扮,結果失望至極,依然有人穿運動裝、牛仔褲、波鞋襯背囊,叫人嘆氣搖頭。
例二:我曾聘請了一位同事,廿歲出頭,衣裝老實像阿伯,天天恤衫西褲,鬍鬚剃剩一條,愛將手機鑰匙扣在皮帶上,完全跟潮流脫節。最奇怪的,是他天天提著一大個惠康膠袋上班。一天,我忍不住問他為何拿著膠袋,他答得爽快:「因為無袋。」我再問:「見工那天你不是有個袋嗎?」「那個袋是我問朋友借的。」看來他真不知一個淨色環保袋所費不多,也大體得多。
職場上,牽涉外表儀容的有趣例子還有很多,包括我不容許的「踢拖」,不希望見年輕人穿「爽健」涼鞋,以及「Dr.Kwong」;還有步姿左搖右擺八字腳。老老實實非歧視,而是關乎予人的「第一印象」,除了要表現個人修養,也影響社交,推而廣之展現一間企業的文化、精神和形象,所以大凡國際企業都對禮儀有要求。
最近,廣州市直機關工委組織針對公務員傲慢無禮、一問三不知的不良形象編印《廣州市公務員禮儀手冊》,廣泛開展職業道德和文明禮儀教育。該書分五章,圖文並茂對公務員的衣著儀容、溝通接待、人際相處、公務活動、外事交往等方面的禮儀作出規範和指引。
當中提到男公務員不能留鬍鬚和長指甲;在重要場合要穿深色西裝;不要穿毛衣配西裝;不宜戴墨鏡;袖口商標要去除;公事包深色為宜,不要塞得脹鼓鼓;不要將手機、眼鏡和鑰匙扣在皮帶上 ,也不要穿蛇皮、鱷魚皮等貴價皮鞋。女的衣著則要「流行中見保守」,不宜標奇立異,忌短,忌露,忌透;不要濃妝艷抹和塗指甲油;不要分腿坐;絲襪一旦破損應馬上更換。
除此之外,他們要學會3S,即站起來(Stand up)、注視對方(See)和微笑(Smile);遇到市民訪客的提問,不能說「不知道」和「問別人」,必須盡力幫忙。對於電話查詢,開口須表明單位身份,即使對方打錯也保持有禮。而且,對內亦有一套守則,要求同事互相關心、不問私隱、避談對方忌諱、短處和搬弄是非,服從上級及顧其形象等,簡真是教你處世之道。
意想不到的,是文明禮儀全面進入中小學;《廣州市中小學生禮儀手冊》接著出籠,同樣有五章,不說教以幽點小故事點題,衣食住行都涉及,如提點學生穿校服或運動服要挺直身體,平日穿衣切忌階梯式的顏色搭配,如上身是深色,下身淺色便顯得非常呆板......
還有,特設篇幅提及男女生交往,要保持一定距離,情投意合先參與集體活動,避免共處一室。反觀香港的中學,除了訂立十年不變的校規以外,德育新點子從來不多,今回實在應參考借鏡,製作一本別具創意的來教育年輕人帶眼識人。





